▶ 쉬멕스 FAQ 게시판 : [이용안내 확인하기]

무통장입금, 실시간계좌이체에 한해 세금계산서 발행이 가능합니다.

주문서 작성 페이지에서

증빙신청 "세금계산서" 항목에 체크 후

[세금계산서 입력란]에 해당 정보를 정확히 입력하셨다면, 별도의 신청없이 자동발행됩니다.

1. 쉬멕스로 교환/반품 신청
- 수령후 14일 이내 고객센터로 연락하셔서 신청해주시기 바랍니다.

- 포장 개봉하신 상품은 교환/반품이 불가능합니다.
- 오배송,상품불량으로 인한 교환/반품일 경우 배송비는 쉬멕스에서 전액 부담합니다.
- 고객변심, 제품을 잘못 주문한 경우 반품 배송비가 청구됩니다.


2. 쉬멕스에서 반품 수거 or 고객직접 반품
- 쉬멕스를 통해 반품을 진행할 경우 교환/반품배송비 동일하게 6,600원이 발생합니다.
(환불 배송비 : 처음 발송한 배송비+반품배송비= 6,600원)
(교환 배송비 : 반품배송비+교환상품배송비= 6,600원)


3. 쉬멕스에 교환/반품 제품 입고
-반품 수거된 제품 확인 후 환불 or 교환 절차가 진행됩니다.

 

●무통장 입금 : 상품 수거 후 1~3일 이내 환불
●카드 결제 : 1일 이내 카드승인 취소, 정확한 환불일자는 사용하시는 카드사에 문의
●네이버페이 결제 : 1일 이내 네이버환불 요청을 신청하므로 진행사항은 네이버페이 고객센터로 문의

평일 오후 4시 30분 이내 주문/결제 완료건에 중 재고 있는 제품에 한하여 가능합니다.

네이버페이 주문건은 전산 연동으로 인해 4시 마감입니다. 

당일 발송율 90% 이상! 

주문 폭주 및 이틀 이상 지연 시 연락드립니다. 

제품 구입 및 문의 시 품번을 적극 활용하시면 쉬멕스를 더욱 편리하고 정확하게 이용하실 수 있습니다. 

위 조합으로 알 수 있는 품번의 정보는

① 00101: 렌치볼트 SUS304

② 03: 나사산의 지름 M3

③ 10: 제품의 길이 10mm

① 모델명

제품 검색 시 모델명으로 검색하시면 편리합니다.

② 수나사의 바깥 지름 굵기 (호칭경)

예) 03: M3, 04: M4, 05: M5, 06: M6 ......

③ 제품길이 (머리를 제외한 총 길이, 단 접시머리는 머리 포함 길이)

예) 03: 3mm, 04: 4mm, 05: 5mm, 06: 6mm ......

평일 오후 4시 30분까지 주문완료 시 재고 있는 제품(90% 이상 재고 보유)에 한해 당일 발송됩니다.
(네이버페이 주문건은 시스템 연동으로 4시까지 주문)  

다만, 해외 수입품이나 부득이하게 입고가 늦어지는 경우 미리 연락드리고 있습니다.
2일 이내에 입고되는 상품은 별도 안내를 드리고 있지 않으니

긴급 건은 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

배송중인 상품은 운송장번호 확인 후 CJ대한통운으로 문의바랍니다.

[CJ대한통운 배송조회]
https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp

[CJ택배 고객센터]
1588-1255

 

주문 방법

쉬멕스에서 판매되는 각 제품은 포장 단위가 정해져 있으며

주문 시 정해진 포장 단위 구매를 원칙으로 하고 있습니다.

개별 단위 구매는 불가능하오니 주문 전 정확한 사이즈 측정 후 신중한 구매 부탁드립니다.

무통장입금, 실시간 계좌이체의 경우 세금계산서 발행이 가능합니다.

발주서는 10만 원 이상, 견적서 요청은 50만 원 이상 시 가능하며

그 이하 금액은 온라인 주문만 가능합니다.

원하시는 제품 문의 및 견적 시에는 정확한 정보 확인을 위해

견적요청 메일(help@eshopshemeks.com)로 보내주시면 빠른 답변드리겠습니다.

당일 발송 주문 마감 시간은 오후 4시이며,

그 이후 주문 건은 익일 처리됩니다.

부득이하게 급한 주문 건의 경우 사전에 고객센터로 미리 연락 바랍니다.

결제 방법

카드 결제, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 에스크로(안심결제 서비스) 방법을 이용하실 수 있습니다.

무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 일치해야 빠른 확인이 가능하며

10일이내 미입금시 자동취소처리됩니다.

고액 카드결제 시 카드사에서 확인전화를 드릴수 도 있습니다.

확인과정에서 비정상 주문이라 판단될 경우 임의로 주문 보류 또는 취소할 수 있습니다.

배송

주문 상품은 선결제 후발송을 원칙으로 하고 있습니다.

방문수령의 경우 이메일이나, 팩스로 발주서를 미리 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

배송사: CJ대한통운

배송비: 10만원이상 무료배송

          10만원미만 3,300원

무료배송 처리되었어도 도서산간 지방은 추가 금액이 발송합니다.

네이버 체크아웃 결제 시 제주, 도서산간 지역의 추가비가 자동 결제되지 않으므로

개별 연락을 통해 배송비가 추가 청구 될 수 있습니다.

감염병 예방 및 원활한 배송을 위해,

오프라인 판매를 중단하오니 고객 여러분의 깊은 양해 부탁드립니다. 

사이트를 통한 온라인 주문 결제 후 방문 수령은 가능합니다.

거래명세서는

1. 주문시 "주문메세지" 란에 거래명세서 요청하시면 동봉 또는 메일 발송

2. 고객센터로 전화 또는 1:1 문의 게시판을 이용하셔서 문의 남겨주시면 주문내역 확인 후 

 메일로 발송해드리고 있습니다.